Gizlilik Özeti
VİTİVERA, müşteri bilgilerini siparişin alınması, teslimatın yapılması, ödeme ve destek süreçlerinin yürütülmesi için işler. Kart bilgileriniz VİTİVERA sistemlerinde saklanmaz.
VİTİVERA müşteri işlemleri kapsamında veri işler.
Kart bilgileriniz VİTİVERA sistemlerinde saklanmaz.
Teslimat, destek, iade ve yasal yükümlülük süreçleri için kullanılır.
KVKK talepleriniz için doğrudan iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.
Veri Sorumlusu
VİTİVERA markası altında faaliyet gösteren Halil Yardımcı, müşteri işlemleri kapsamında paylaşılan kişisel verileri sipariş, teslimat, destek ve yasal yükümlülükler için işler.
İletişim: vitivera.iletisim@gmail.com · 0552 371 18 10
İşlenen Veriler
Alışveriş, teslimat ve destek süreçlerinin yürütülebilmesi için aşağıdaki veri grupları işlenebilir.
Kimlik ve iletişim
- Ad soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Teslimat adresi
Sipariş bilgileri
- Sipariş içeriği
- Ürün adedi
- Ödeme tutarı
- Teslimat notları
Destek süreçleri
- İade talepleri
- İptal bildirimleri
- Hasarlı teslimat fotoğrafları
- Müşteri destek yazışmaları
Yerel sepet bilgisi
- Sepet ürünleri
- Adet bilgisi
- Tarayıcıda tutulan geçici alışveriş verisi
Ödeme Bilgileri
Kart bilgileriniz VİTİVERA tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden yürütülür ve kart bilgileri ödeme kuruluşunun güvenli ekranlarında işlenir.
İşleme Amaçları
Siparişin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi ve takip edilmesi
Ödeme, fatura, iade ve iptal süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri taleplerine yanıt verilmesi ve satış sonrası destek sağlanması
Mevzuattan doğan saklama ve bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
Saklama ve Güvenlik Yaklaşımı
Kişisel veriler, ilgili işlem için gerekli süre boyunca ve mevzuattan doğan yükümlülükler kapsamında saklanır. Erişimler sınırlı tutulur; ödeme kartı verileri VİTİVERA sistemlerinde tutulmaz.
Çerezler ve Ölçüm Teknolojileri
Sitenin çalışması için zorunlu yerel kayıtlar (sepet içeriği ve çerez tercihiniz) tarayıcınızda tutulur; bunlar alışveriş deneyiminin sürdürülmesi için gereklidir ve onaya tabi değildir.
Reklam performansını ölçmek için kullanılan Meta Pixel ise isteğe bağlıdır ve yalnızca çerez bildirimi üzerinden açık onay vermeniz hâlinde çalışır. Onay vermezseniz veya onayınızı geri çekerseniz Meta Pixel yüklenmez ve Facebook/Meta ile veri paylaşılmaz.
Başvuru ve İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için vitivera.iletisim@gmail.com adresinden veya 0552 371 18 10 numarasından iletişim kurabilirsiniz.